İletişim ve Destek
Vız Vız, Siyah Medya tarafından geliştirilir ve yayınlanır. Soru, öneri ve sorunların için bilgi@siyah.com.tr adresine yaz; hafta içi genellikle aynı gün dönüyoruz. Yazarken oyundaki arkadaş kodunu (Profil ekranı) ve telefon modelini eklersen daha hızlı yardımcı oluruz.
Sık sorulanlar
Satın aldığım ürün gelmedi
Uygulamayı kapatıp aç; satın alma mağazada onaylanınca hakkın kendiliğinden tanımlanır. Reklamsız paketi başka bir telefona taşımak için Mağaza ekranındaki Satın alımları geri yükle düğmesini kullan. Sorun sürerse mağazanın gönderdiği makbuzdaki sipariş numarasıyla bize yaz. Para iadesi App Store / Google Play üzerinden yapılır.
Telefonumu değiştirdim, ilerlemem nerede?
Google, Apple ya da Facebook ile giriş yaptıysan yeni telefonda aynı hesapla gir; ilerlemen buluttan gelir. Misafir oynuyorsan eski telefonda Profil → Taşıma kodu ile 8 harfli bir kod al ve yeni telefonda gir (kod 24 saat geçerli, tek kullanım).
Aylık yarışma hediyem
Ay bitince ilk 100'e girenlere oyunda haber verilir; adresini oyun içinden, ayın bitişini izleyen ayın sonuna kadar gir. Hediye kargoya verilince takip numarası oyunda görünür. Kurallar: Yarışma Koşulları.
Bildirim almak istemiyorum
Telefonunun Ayarlar → Bildirimler bölümünden Vız Vız bildirimlerini kapatabilirsin. Gece 22:00–09:00 arasında zaten bildirim göndermiyoruz.
Hesabımı silmek istiyorum
Oyunda Profil → Hesabımı sil; uygulamaya erişemiyorsan hesap silme talebi gönder.
Uygunsuz isim ya da hile bildirmek
Oyuncunun adını ve gördüğün yeri bilgi@siyah.com.tr adresine yaz; inceleyip gerekirse ismi kaldırır ya da hesabı engelleriz.
Kişisel veriler
KVKK kapsamındaki başvuruların için aynı adrese yazabilirsin; en geç 30 gün içinde ücretsiz yanıtlanır. Ayrıntı: KVKK Aydınlatma Metni · Gizlilik Politikası.
Şirket bilgileri
| Unvan | Siyah Medya Turizm San. ve Tic. Ltd. Şti. |
|---|---|
| Adres | Güzeloba Mah. Rauf Denktaş Cad. No: 56 İç Kapı No: 102, Muratpaşa / Antalya, Türkiye |
| Vergi dairesi / no | Antalya Kurumlar V.D. · 7721611495 |
| Telefon | (0242) 248 25 70 |
| E-posta | bilgi@siyah.com.tr |
| Çalışma saatleri | Hafta içi 09:00–18:00 (Türkiye saati) |
Contact & Support
Vız Vız is developed and published by Siyah Medya. For questions, feedback or problems, email bilgi@siyah.com.tr; we usually reply the same working day. Including your in-game friend code (Profile screen) and phone model helps us help you faster.
FAQ
My purchase didn't arrive
Close and reopen the app; items are added automatically once the store confirms the payment. To move the No-ads pack to another phone, use Restore purchases in the Shop. If it still doesn't work, email us with the order number from your store receipt. Refunds are handled by the App Store / Google Play.
I changed phones — where is my progress?
If you signed in with Google, Apple or Facebook, sign in with the same account on the new phone and your progress comes from the cloud. If you play as a guest, get an 8-letter code from Profile → Transfer code on the old phone and enter it on the new one (valid 24 hours, single use).
My monthly contest gift
After the month ends, the top 100 are notified in the game; enter your address in the game by the end of the following month. Once shipped, the tracking number appears in the game. Rules: Contest Rules.
I don't want notifications
Turn off Vız Vız notifications in your phone's Settings → Notifications. We never send notifications between 22:00 and 09:00.
Delete my account
In the game: Profile → Delete my account. If you cannot access the app, send a deletion request.
Report an offensive name or cheating
Email the player's name and where you saw it to bilgi@siyah.com.tr; we review it and remove the name or ban the account if needed.
Personal data
Send data protection requests to the same address; we reply within 30 days free of charge. More: Personal Data Notice · Privacy Policy.
Company details
| Legal name | Siyah Medya Turizm San. ve Tic. Ltd. Şti. |
|---|---|
| Address | Güzeloba Mah. Rauf Denktaş Cad. No: 56 İç Kapı No: 102, Muratpaşa / Antalya, Türkiye |
| Tax office / no. | Antalya Kurumlar V.D. · 7721611495 |
| Phone | (0242) 248 25 70 |
| bilgi@siyah.com.tr | |
| Office hours | Weekdays 09:00–18:00 (Turkey time) |
Контакты и поддержка
Vız Vız разрабатывает и издаёт Siyah Medya. С вопросами, предложениями и проблемами пиши на bilgi@siyah.com.tr; обычно отвечаем в тот же рабочий день. Укажи код друга (экран «Профиль») и модель телефона — так мы поможем быстрее.
Частые вопросы
Покупка не пришла
Закрой и снова открой приложение: покупка зачисляется автоматически после подтверждения магазином. Чтобы перенести пакет «Без рекламы» на другой телефон, нажми «Восстановить покупки» в магазине игры. Если не помогло, напиши нам с номером заказа из чека магазина. Возврат денег — через App Store / Google Play.
Сменил телефон — где прогресс?
Если ты входил через Google, Apple или Facebook, войди тем же аккаунтом на новом телефоне — прогресс загрузится из облака. Если играешь гостем, на старом телефоне возьми 8-буквенный код в Профиль → Код переноса и введи его на новом (действует 24 часа, один раз).
Подарок за турнир
После окончания месяца топ-100 получают уведомление в игре; укажи адрес в игре до конца следующего месяца. После отправки номер отслеживания появится в игре. Правила: Правила турнира.
Не хочу получать уведомления
Отключи уведомления Vız Vız в Настройках телефона. С 22:00 до 09:00 мы их не отправляем.
Удалить аккаунт
В игре: Профиль → Удалить аккаунт. Если нет доступа к приложению — запрос на удаление.
Пожаловаться на имя или читерство
Напиши имя игрока и где ты его видел на bilgi@siyah.com.tr; мы проверим и при необходимости удалим имя или заблокируем аккаунт.
Персональные данные
Запросы о персональных данных — на тот же адрес; ответ в течение 30 дней бесплатно. Подробнее: Уведомление о персональных данных · Политика конфиденциальности.
Реквизиты
| Компания | Siyah Medya Turizm San. ve Tic. Ltd. Şti. |
|---|---|
| Адрес | Güzeloba Mah. Rauf Denktaş Cad. No: 56 İç Kapı No: 102, Muratpaşa / Antalya, Türkiye |
| Налоговая / ИНН | Antalya Kurumlar V.D. · 7721611495 |
| Телефон | (0242) 248 25 70 |
| Эл. почта | bilgi@siyah.com.tr |
| Часы работы | Будни 09:00–18:00 (время Турции) |